多元下的溝通

       週六早晨的咖啡廳, 換來了溝通的「深邃意涵」: 圍繞長桌周遭, 坐著造型理髮店的員工, 每個人頂著五顏六色的髮型, 吸引我旁聽他們談話的內容。 聽著其中一位店長, 與另一位類似資深員工, 此起彼落地談論著規範。 只聞員工充份表達句中, 不時穿插著店長的反駁, 只見一句尚未完整表述, 另一句卻又硬插了上來, 旁觀的我腦海裡浮現的是, 上對下的獨斷而非平等的尊重! 而仔細聆聽的內容, 聽不見相互談話的連結性, 只感受到表層的交戰, 到最後變成你爭我奪的場景。 時代開向未來, 如此的認知, 隱含著推動人們的是, 「多元」的見解融合, 以引發創造性質的活動。 「多元」不是追求「絕對」, 而是透過多人提出的見解, 最後用「理性」的方式, 凝聚出一個針對團體的決策。 一個成功的組織, 必須注重每個人的獨特性, 結合各人各式的所長, 營造出符合商業利益, 且凝聚團體向心力的決策。 過去不是如此, 但未來未嘗不是如此, 社會的風氣愈加開放, 人心的侷限性愈加無束縛, 釋放出的是顛覆性的力量, 而不是目無章法的動亂。 完整的個人, 代表著完整的意見, 發言權的重視, 在於深入其談話內容, 充份了解過後, 融合自我的認知, 提出兼顧彼此的見解。 領導需要呈現藝術的概念, 驅使對方呈現感受, 也驅使自己呈現感受, 而後達成融合的狀態!

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *