服務費思考

       奧客的狀況頻傳,有個問題值得我們來思考:販賣商品時,自動收取的服務費,它的意涵是什麼? 代表顧客可以主動期望,會有好的服務? 如果是的話,服務好,視為理所當然? 服務不好,是否可以傾倒不滿的情緒? 如果可以傾倒,可以何種方式傾倒? 販賣商品時,服務究竟應該是附加價值,而透過服務後的觀感,隨意給予額外的小費? 還是應該是屬於售價一環,而強制收取費用?

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